LIVRAISON
Rien n’est en stock : votre affiche est imprimée après votre commande. Le délai total se lit donc en deux temps — le temps que je l’imprime et que je l’emballe, puis le temps que le transporteur la porte chez vous. Voici les deux chiffres, séparément, et ce qu’ils donnent bout à bout.
Toute commande passée avant 14h, du lundi au vendredi, est imprimée, contrôlée et remise au transporteur le jour même. Passé cette heure, ou le week-end, elle part le jour ouvré suivant.
| Étape | Qui | Durée |
|---|---|---|
| Impression, contrôle et emballage | Mon atelier, à Sémalens | Le jour même avant 14 h |
| Acheminement Chrono 2Shop — relais ou casier | Chronopost | 48 h |
| Acheminement Colissimo — à domicile | La Poste | 48 h |
| Acheminement Mondial Relay — relais ou casier | Mondial Relay | 3 jours ouvrés |
En France métropolitaine, comptez donc 2 à 3 jours ouvrés entre votre commande et la réception. Les délais d’acheminement sont ceux annoncés par les transporteurs : ils ne sont pas contractuels, et en période de soldes, de fêtes ou de force majeure — grève, épisode neigeux — ils s’allongent. Quel que soit le mode choisi, vous recevez un lien de suivi dès la remise du colis.
Les frais couvrent la préparation, l’emballage et le port. Ils dépendent du poids du colis : une affiche A5 dans sa pochette ne pèse pas ce que pèsent trois tirages en tube ou un cadre 24 × 24 cm. Le tarif exact s’affiche au panier dès que vous saisissez votre adresse.
| Mode | Jusqu’à 250 g | Jusqu’à 500 g | Jusqu’à 1 kg | De 1 à 2 kg |
|---|---|---|---|---|
| Chrono 2Shop — relais ou casier, 48 h | 3,59 € | 4,90 € | 4,90 € | 5,90 € |
| Mondial Relay — relais ou casier, 3 j | 3,90 € | 3,90 € | 4,90 € | 7,20 € |
| Colissimo — à domicile, 48 h | 8,04 € | 9,00 € | 10,92 € | 12,24 € |
| Retrait à l’atelier — Sémalens (81) | Gratuit | Gratuit | Gratuit | Gratuit |
Tarifs TTC. Je regroupe les articles d’une même commande dans un seul colis quand c’est possible ; en revanche je ne peux pas fusionner deux commandes passées séparément, chacune ayant ses propres frais.
Si vous êtes du coin, vous pouvez venir chercher votre affiche directement à l’atelier, à Sémalens, dans le Tarn. C’est gratuit, et l’occasion de voir d’où elle sort. Choisissez « À récupérer à notre atelier » au moment de la commande, et je vous écris dès qu’elle est prête.
Pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 90 € TTC, les frais de port sont offerts en France métropolitaine en Chrono 2Shop et en Mondial Relay. La remise s’applique automatiquement au panier : vous n’avez pas de code à saisir.
Une affiche part d’un atelier du Tarn et arrive à Montréal, Tokyo ou Sydney. Les frais s’affichent au panier dès que vous entrez votre adresse.
| Destination | Transporteur | Délai indicatif |
|---|---|---|
| Monaco | Chrono 2Shop | 48 h |
| Belgique, Luxembourg | Mondial Relay | 3 jours |
| Espagne, Portugal | Mondial Relay | 3 à 5 jours |
| Allemagne, Autriche, Italie | Chrono 2Shop | 2 à 5 jours |
| Pologne | Chrono 2Shop | 3 à 5 jours |
| Lettonie, Lituanie, Estonie | Chrono 2Shop | 4 jours |
| Pays-Bas | Mondial Relay | 5 jours |
| Suède, Finlande, Irlande | Delivengo | 3 à 6 jours |
| Grèce | Delivengo | 5 jours |
| Suisse | Colissimo à domicile | 3 jours |
| Norvège | Colissimo à domicile | 6 jours |
| Royaume-Uni | UPS | 48 h |
| Émirats arabes unis | Colissimo Signature | 2 jours |
| Canada | Delivengo | 4 jours |
| États-Unis | FedEx Express | selon destination |
| Japon | Delivengo | 5 jours |
| Chine | Colissimo à domicile | 10 jours |
| Australie | Delivengo | 10 jours |
| Partout ailleurs | Delivengo | 5 jours |
Hors Union européenne, des droits de douane ou taxes locales peuvent être exigés à l’arrivée : ils sont à la charge du destinataire et ne dépendent pas de moi. La livraison offerte dès 90 € s’applique à la France métropolitaine.
Une affiche part roulée dans un tube en carton renforcé, jamais pliée, avec des bouchons aux deux extrémités. Les mini-cadres et les cadres photos 24 × 24 cm, plus fragiles, partent calés dans du carton double cannelure avec protection des angles. Je regroupe systématiquement les articles d’une même commande dans un seul colis quand c’est possible ; en revanche je ne peux pas fusionner deux commandes passées séparément, chacune ayant ses propres frais.
Les grands formats voyagent en tube, et en point relais.
Un tube de 70 × 100 cm n’entre pas dans une boîte aux lettres. Les affiches grand format ne sont donc pas proposées en livraison à domicile : elles partent en point relais ou en casier… Si votre panier contient un grand format, la livraison à domicile n’apparaîtra pas au moment de choisir : c’est normal, et ce n’est pas une erreur.
À la réception, si l’emballage est enfoncé, ouvert ou mouillé, émettez des réserves précises auprès du transporteur au moment de la remise, et prenez une photo. Les réserves générales du type « sous réserve de déballage » ne servent à rien. Puis écrivez-moi : je refais le tirage.
Si le colis dépasse le délai annoncé, écrivez-moi. Conformément à l’article L.216-6 du Code de la consommation, si je ne vous livre pas après une nouvelle demande de votre part restée sans effet, vous pouvez résoudre la commande et je vous rembourse l’intégralité des sommes versées, frais de livraison compris, au plus tard dans les quatorze jours qui suivent.
Si vous n’allez pas retirer le colis et qu’il me revient, je vous rembourse le prix des produits ; une nouvelle expédition suppose de régler à nouveau les frais de port.
Vous disposez de trente jours après réception pour changer d’avis, sans avoir à vous justifier. Je vous rembourse la totalité de ce que vous avez payé, frais de livraison aller compris. Le détail, l’adresse de retour et le formulaire sont sur la page Retours et remboursements.
Écrivez-moi à [email protected], ou appelez-moi au 06 14 90 75 19 : c’est moi qui réponds, depuis l’atelier de Sémalens.
