Les affiches seules sont livrées dans un emballage en carton. Chaque affiche est protégée par un emballage supplémentaire à l’intérieur du tube.

Les cadres d’images sont livrés déjà encadrés. La vitre du cadre est protégée par un film plastique à retirer lors de l’utilisation.

Les frais d’expédition incluent les frais de préparation et d’emballage, ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient en fonction du poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons pas regrouper deux commandes placées séparément, et des frais d’expédition s’appliquent à chacune d’entre elles. Nous accordons une attention particulière aux objets fragiles tels que les cadres.

Les dimensions des boîtes sont appropriées, et vos articles sont correctement protégés.

Nous expédions nos produits dans toute la France. Une fois les produits dans votre panier, il vous suffit de renseigner votre adresse de livraison pour voir les frais de port correspondants à votre adresse.

REMISE SUR LA LIVRAISON
Pour toute commande égale ou supérieure à 90 € TTC, nous vous offrons les frais de port pour la France métropolitaine en Colissimo : Point Relais ou domicile sans signature, ou Colissimo avec signature.

DÉLAIS DE LIVRAISON
Toute commande passée sur notre site internet est remise au transporteur choisi le jour même si votre commande a été passée avant midi (heure française) du lundi au vendredi (hors période de fêtes). Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés et débutent à la remise du colis au transporteur. Les indications de livraison sont définies lors du choix de votre transporteur.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif par les transporteurs et ne sont pas contractuels. En cas de retard imputable au transporteur, La Loutre ne pourra être tenue responsable. Veuillez noter qu’en période de soldes et à Noël, les délais des transporteurs sont souvent un peu plus longs. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous enverrons un lien pour suivre votre colis en ligne.

RETOURS
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour ou d’échange par e-mail via notre formulaire de contact ou directement à contact@designbymathieu.com. Pour signaler votre demande de retour ou d’échange, veuillez prendre contact avec notre service client, qui vous indiquera la procédure à suivre. Assurez-vous que les produits soient en parfait état et dans leur emballage d’origine.

Une fois votre demande de retour réceptionnée, nous vous proposerons un échange de produit standard (même produit ou produit équivalent) ou le remboursement de votre commande.

En cas d’échange de produit, aucun frais de livraison ne sera facturé.
En cas de demande de remboursement, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
Les frais de retour du ou des produits sont à la charge du client. Tous les risques liés au retour du produit sont également à la charge du client.

Veuillez noter qu’en cas de non-réception de la commande dans les délais impartis par le client, et si le colis nous est retourné, l’acheteur devra s’acquitter des frais de livraison pour une nouvelle tentative de livraison.