DÉLAIS DE LIVRAISON
Les délais de livraison sont de 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine (2 jours avec Colissimo et 3 jours avec Mondial Relay, pour la France métropolitaine).
Toute commande passée sur notre site internet avant 14h est expédiée le jour même au transporteur de votre choix : Mondial Relay ou Colissimo (heure française – du lundi au vendredi – hors période de fêtes).
Les délais de livraison sont calculés en jours ouvrés et débutent à la remise du colis au transporteur. En cas de dépassement du délai maximal de 5 jours ouvrés, vous avez la possibilité d’annuler votre commande et d’obtenir un remboursement, conformément à l’article L. 216-2 du Code de la consommation.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif par les transporteurs et ne sont pas contractuels. DesignByMathieu ne peut être tenue responsable en cas de retard imputable au transporteur. Veuillez noter qu’en période de soldes, de fêtes ou en cas de force majeure (grèves, conditions météorologiques, etc.), les délais peuvent être plus longs. Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous enverrons un lien pour suivre votre colis en ligne.
FRAIS D’EXPÉDITION
Les frais d’expédition incluent la préparation, l’emballage et le port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande, car nous ne pouvons pas combiner deux commandes passées séparément ; des frais d’expédition s’appliqueront donc à chacune d’elles. Nous apportons une attention particulière aux objets fragiles, tels que les cadres.
Nous expédions nos produits dans toute la France et en Europe. Une fois les produits dans votre panier, entrez votre adresse de livraison pour voir les frais de port correspondants.
REMISE SUR LA LIVRAISON
Pour toute commande égale ou supérieure à 90 € TTC, les frais de port sont offerts pour la France métropolitaine.
RETOURS
Vous disposez de 14 jours ouvrables à compter de la réception de votre commande pour nous signaler votre demande de retour ou d’échange par e-mail via notre formulaire de contact ou directement à contact@designbymathieu.com. Assurez-vous que les produits soient en parfait état et dans leur emballage d’origine.
Une fois votre demande de retour réceptionnée, nous vous proposerons un échange standard (produit identique) ou le remboursement de votre commande. En cas d’échange, les frais de retour sont à la charge du client. En cas de demande de remboursement, les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés. Tous les risques liés au retour du produit sont également à la charge du client.
En cas de non-réception de la commande dans les délais impartis et si le colis nous est retourné, l’acheteur devra s’acquitter des frais de livraison pour une nouvelle expédition.
